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“刷脸办证”提速度 为民服务有温度_时事政治_中公教育网


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简介:中公时事政治频道改版国内国际时事政治热点,获得时事政治热点、时事模拟问题、时事大事记及时事政治热点总结等。今天我们关注-时政热点:磨脸托付速度为民服务有温度。最近,浙江省台州市路桥区行政服务中心公安窗口为了方便大众工作,发售了洗脸服务,市民记得带身份证、户籍簿也可以洗脸处理户籍业务。

这给大众工作带来了便利,受大众欢迎(6月13日《中国青年报》)政务服务中心的定位应该是服务这个词,但是在很多人的印象中,在政务服务中心工作很难有服务的经验。例如,你的母亲是你的母亲,你的父亲是你的父亲等让大众断腿的奇怪证明书,强迫亲属把90多岁坐轮椅的老人抬到三楼计划进行社会保障年度审查等,不考虑大众实际上困难的审查流程,大众抱怨,引起舆论的反感。在政务工作中,按规则工作确实被制度拒绝,适当的证明书也确实不少。

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但是,在明确的操作过程中,不考虑大众的感觉和实际情况,必须基本按照条框工作。以社会保险年度审查为例,每年检查一次是尽量避免接受社会保险的现象,但检查方式不一定是本人特意在场,对于不住在检查地的大众和年龄小行动不便的大众,为什么不自由选择视频检查和电话检查呢政务工作多以服务为导向,在制度允许的范围内合理借助新技术创新积极开展工作,既不违反规则制度,也不受大众热烈欢迎。台州市路桥区行政服务中心公安窗口的脸部处理制度是这样的,为记得带身份证、户籍簿的工作人员建立绿色通道,通过脸部处理户籍业务,防止大众往返,节省了大众工作的时间。

这样充满人情味的创造性工作,传递一些自然是有温度的服务。只是,洗脸、扫描指纹等手段,技术上早就突破,很多企业也利用这个技术对员工进行工作。既然技术上没有问题,为什么政务工作没有普遍使用呢?确实的排斥是政务人员没有把服务大众的理念放在心里,一些政务人员指出大众的工作对自己有要求,自己肯定是为大众服务的人,结果是服务意识的问题。

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建设服务型政府,服务意识是关键。在公共服务领域,不仅要有良好的服务态度,还要有便利的服务方式。这拒绝政务人员不仅要在工作风格上下功夫,还要在脸上美丽,实际上要在创造性的工作方式上下功夫,工作方便,确实要给大众带来宾至如归的服务体验。

资料来源:荆楚网作者:易成利与信息请求采访中公时事政治[正当理由声明]本文来源于网络发表,专门用于自学交流,不包括商业目的。著作权归原著作者所有,如涉及作品内容、著作权等问题,要求30日内联系本网,我们立即处理。


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